很多网站在运营与推广过程中,由于种种原因会更换联系方式。这种事情是做不得的,或者说我们应该尽量避免。
一个网站品牌,更换联系方式就像更换名称、网址一样会出麻烦。比如,现在的人很喜欢用139的手机号,为什么呢,因为139号段是比较老的号段了,证明一个人用的时间久,一个好的手机号也能在一定程度上证明一个人的信誉,如果一个商人经常换手机号,大家想想他的生意会做成什么样。
同理,网站的联系方式也是你的品牌,哪怕是QQ号、MSN号、EMAIL地址,都尽量能不换则不换,多个QQ号之类的即使通讯软件号最好能是连号,比如xxxxxxxx001,xxxxxxx002,xxxxxxx003这样有规律的号,号长点、差点没关系,只要有关联,就会给人一种这网站的确在细节上下功夫了的感觉。这类号码在给客服人员使用后,即使以后客服人员换了,但号码却不用去换。如果QQ号用客服人员自己的,换批人换批QQ号,那么以前的客户,如果需要服务,就必须重新找到你网站,这样就降低了客户感知,还有可能被这个QQ的人骂一顿,那真的就是得不尝失了。